Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, accedi al tuo account cliente dal nostro negozio e seleziona l'ordine che desideri restituire. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Se il reso viene accettato, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo bovestore1951@gmail.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Per esercitare questo diritto, accedi al tuo account cliente e avvia la richiesta direttamente dal tuo ordine. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellini e imballaggio originale, e dovrai fornire la ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo bovestore@gmail.com